KS_web_外网浏览网页数据显示"???"该如何排查

现象描述

       浏览时若存在数据显示异常问题该如何排查？

解决办法

       1）要查看网络ip和端口是否是通的，在开始菜单中单击运行按钮，在弹出的"运行"对话框中输入"cmd"打开命令对话框。在对话框中输入：telnet IP地址 端口号，如telnet 192.168.0.4 8800, 即可检测上面映射的8800端口是否成功。用上面的方法可以确定哪些端口未映射。      

       2）查看网页浏览的工程的路径下是否存在serveragentmap.ini，并且确认一下文件中外网与内网地址及端口的映射是否正确。

       3）可以从浏览器的安装目录下，找到浏览器的日志，查看日志中是否跟服务器创建了对应的连接，一般公网访问，日志中提示的IP信息都是公网的网址，如果出现的是内网网址，则映射文件有问题。

       4）查看数据源是否有数据，如果KS服务端都没有数据的话，KS客户端画面数据输出就是"???";